Backoffice Service Support

Highlights

– Een jaarsalaris tussen de €38.000, en €45.600,-;
– Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
– 25 vakantiedagen + 13 Adv dagen.

Organisatie

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende machinebouwer. Zij maken klant specifieke machines voor de voedselindustrie. Dit kunnen zowel individuele machines zijn als wel complete productielijnen. Vanwege de complexiteit van de systemen die worden ontwikkeld en geproduceerd zoeken zij de beste techneuten in de markt. Mensen die van uitdaging houden en pas tevreden zijn met het beste resultaat. Toch is de sfeer in dit familiebedrijf te omschrijven als uitermate prettig en gemoedelijk en blijven de werknemers hier bovengemiddeld lang werkzaam.

Functieomschrijving

Als Backoffice Service Support ben jij de spil van de serviceafdeling. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt, zodat de service engineers zich volledig kunnen richten op hun werk. Je coördineert serviceaanvragen, plant en ondersteunt werkzaamheden en staat klanten professioneel te woord. Daarnaast bewaak je de voortgang van processen en draag je bij aan administratieve taken zoals urenregistratie en facturatie.
In deze rol combineer je organisatorisch talent met klantgerichtheid. Je krijgt de kans om actief mee te denken over verbeteringen binnen de bedrijfsprocessen. Of het nu gaat om het oplossen van storingen, het coördineren van projecten of het ondersteunen van collega’s, jij bent de betrouwbare kracht die zorgt dat alles op rolletjes loopt.

Wat ga je doen?

– Beheren van service level agreements en onderhoudscontracten;
– Opstellen van planningen en werkomschrijvingen voor service engineers;
– Behandelen van binnenkomende serviceaanvragen zoals storingen, onderdelen en
vragen;
– Ondersteunen bij de urenadministratie van service engineers;
– Bijdragen aan de facturatie van service gerelateerde werkzaamheden;
– Klantgericht beantwoorden van vragen en behoeften via de serviceafdeling;
– Intern opvolgen en administratief afronden van service orders;
– Initiëren van procesverbeteringen binnen interne werkstromen;

Wij zoeken

– Je hebt relevante ervaring in een vergelijkbare functie
– Ervaring in de technische sector (bij voorkeur de foodindustrie) is een pre;
– Je bent klantgericht en communicatief sterk;
– Je bent proactief en denkt graag mee over verbeteringen;
– Iemand die graag door wilt groeien vanuit deze functie (naar bijvoorbeeld Field Service
Engineer).

Wat kan je verwachten

– 25 vakantiedagen + 13 Adv dagen;
– Salaris tussen de €3.100,- en €3.800,- per maand;
– Een werkweek tussen de 24 en 40 uur per week;
– Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
– Een aantrekkelijke pensioenregeling (PMT);
– Flexibele werktijden;
– Gezellige personeelsbijeenkomsten.

Hebben wij jou weten te enthousiasmeren?

Voor meer informatie kan je contact opnemen met Yannick Bos op telefoonnummer: +31 6 21 23 19 88 of via e-mail: yannick.bos@comaen.nl
Whatsappen voor meer informatie? Stuur mij geheel vrijblijvend een bericht op het bovenstaande nummer.

Waarom anderen jou voorgingen in het werken via Comaen

Bekijk dan hier ons YouTube kanaal of lees de beoordelingen van andere engineers op comaen.nl/reviews.